Confidentialité

Qui nous sommes

CleanConnect est une entreprise individuelle exploitée par Zakaria Benabed au Québec, Canada. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Zakaria Benabed, fondateur. Pour le joindre : zakaria-airbnb@cleanconnect.work.

Adresse postale : 10105 E Via Linda, Ste 103 PMB 631, Scottsdale, AZ 85258, États-Unis.

Ce qu’on recueille

Seulement ce que vous tapez dans un formulaire, et ce qu’on échange avec vous ensuite :

• Demandes de prix (accueil, pages de service, pages de zone, page contact) : nom, entreprise (facultatif), courriel, téléphone (facultatif), secteur, nombre de logements (ou d’appareils), comment vous gérez le ménage aujourd’hui et, sur certains formulaires, le nombre de chambres et le lien de l’annonce (facultatif). On note aussi le service demandé, votre langue et la page utilisée.
• Équipes de ménage (« Rejoignez notre équipe ») : nom, téléphone, courriel, ville, taille de l’équipe, jours disponibles, expérience Airbnb, et la langue voulue pour les messages.
• « Demander votre marché » : nom, courriel, ville, province ou État, pays, nombre de logements et langue.
• Les courriels, textos et messages WhatsApp échangés avec vous.
• Prospection : on peut vous écrire à un courriel ou à un numéro professionnel publié par votre entreprise, seulement au sujet de vos affaires.

Ce que le site mesure

Sans votre accord, aucun outil publicitaire n’est chargé. On utilise Vercel Web Analytics et Speed Insights : ils comptent les visites et mesurent la vitesse des pages sans témoins (cookies) et sans vous identifier. Quand un formulaire est envoyé, on note cet événement avec le service, la page et la langue, jamais votre nom ni vos coordonnées.

Avec votre accord seulement : la balise Google Ads et le pixel Meta. On s’en sert uniquement pour mesurer combien de demandes viennent de nos publicités sur Google, Facebook et Instagram. Ils ne se chargent qu’après un clic sur « Accepter » dans la bannière. Si vous cliquez sur « Refuser » ou ne faites aucun choix, rien de Google ni de Meta n’est chargé. Une fois acceptés, ils déposent des témoins et transmettent à Google et à Meta des données techniques sur votre visite (pages vues, le fait qu’une demande a été envoyée, votre navigateur et votre adresse IP), jamais ce que vous avez tapé dans notre formulaire (nom, courriel, téléphone). Le traitement fait par Google et par Meta relève de leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez changer votre choix en tout temps depuis cette page.

Formulaires Facebook et Instagram : si vous envoyez une demande par l’un de nos formulaires sur Facebook ou Instagram, Meta nous transmet les réponses que vous avez saisies (nom, courriel, téléphone, code postal, taille du logement, date de départ). On s’en sert uniquement pour répondre à votre demande et chiffrer le ménage, et on ne les vend jamais. Le traitement fait par Meta relève de sa propre politique de confidentialité.

Notre hébergeur (Vercel) conserve des journaux serveur standards (adresse IP, heure, page demandée) à des fins de sécurité. Pour bloquer les abus, nos formulaires gardent votre adresse IP en mémoire environ 10 minutes ; elle n’est pas enregistrée avec votre demande.

Pourquoi on l’utilise

Pour répondre à votre demande, préparer un prix, organiser les ménages, payer les équipes et faire le suivi. Quand vous envoyez un formulaire, vous recevez un seul courriel de confirmation automatique et Zakaria reçoit une copie de votre demande. Rien d’autre : on ne vend ni ne loue vos renseignements, on ne les utilise pas pour du profilage, et on n’envoie jamais à Google ni à Meta ce que vous tapez dans nos formulaires. La balise Google Ads et le pixel Meta, si vous les acceptez, mesurent seulement les résultats de nos publicités.

Qui y a accès

Seulement Zakaria Benabed. Ces fournisseurs conservent ou transmettent les données pour nous :

• Vercel : hébergement du site, statistiques de visite et journaux serveur
• Neon : la base de données où sont conservés les formulaires
• Resend : envoi du courriel de confirmation et de la copie à Zakaria
• Google : notre boîte courriel
• WhatsApp : seulement si vous choisissez d’y écrire
• Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) : mesure des publicités, seulement si vous l’acceptez, et les réponses envoyées par l’un de nos formulaires Facebook ou Instagram

Ces fournisseurs sont situés aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être conservés hors du Québec et du Canada.

Combien de temps

24 mois après notre dernier échange, puis suppression. Si vous nous demandez de ne plus vous écrire, on garde seulement votre courriel ou votre numéro dans une liste « ne plus contacter », pour respecter votre choix.

Textos et appels

Si vous laissez un numéro dans une demande de prix, vous acceptez qu’on vous appelle ou vous écrive par texto au sujet de cette demande seulement. Les équipes de ménage acceptent qu’on les joigne par texto, WhatsApp ou courriel au sujet du travail de ménage. Répondez STOP en tout temps et on arrête.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements qu’on détient sur vous, les corriger, en recevoir une copie, retirer votre consentement ou les faire supprimer. Écrivez à zakaria-airbnb@cleanconnect.work : on répond dans les 30 jours, sans frais. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité et incidents

L’accès aux données est protégé par mot de passe et réservé à Zakaria Benabed. Si un incident crée un risque de préjudice sérieux, on vous avise, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Modifications

Toute modification est publiée sur cette page, avec une nouvelle date.